Verzendbeleid
Politique d’expédition – La Marquise de Labé
Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chacune de vos commandes, afin de vous offrir une expérience à la hauteur de notre univers.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrables.
Ce délai peut varier en période de forte demande ou pour certaines créations artisanales réalisées à la commande.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée selon les délais du transporteur :
- Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
- Europe : 3 à 7 jours ouvrables
- International : 7 à 14 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande afin de suivre son acheminement en temps réel.
Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur, ni des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions climatiques, etc.).
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Aucune modification ne pourra être garantie une fois la commande validée.
Colis endommagé
À réception, nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis.
En cas de produit endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui à l’adresse suivante :
lamarquisedelabe@gmail.com
Spécificité des produits
Nos bougies étant des créations artisanales, elles sont préparées avec soin et protégées pour le transport.
Toutefois, de légères variations peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
Chaque commande est soigneusement préparée et emballée avec élégance, dans le respect de l’univers raffiné de La Marquise de Labé.